Grid-eMotion® 充电解决方案服务
管理充电基础设施可能极具挑战。您的内部可能缺乏电气专业知识，对生命周期成本感到担忧，或担心出现意外停机。日立能源的 Grid-eMotion® 充电解决方案服务可帮助您应对这些挑战，为您提供各种服务，满足您的安装和特定需求。我们的服务着重解决充电可用性和意外停机问题，通过早期发现问题来减少故障，并优化维护支出。
作为电网领域的全球领导者，日立能源拥有一系列合作伙伴，具备独特的能力来应对与Grid-eMotion充电解决方案相关的本地维护或修复问题。我们的服务工程师经过高度训练，拥有低压、高压、控制系统和信息技术等领域的高级别电气专业知识，以支持Grid-eMotion®充电解决方案。除了本地团队外，我们全球的Grid-eMotion®服务专家团队致力于通过先进的服务提供全球范围内的支持。
日立能源的产品组合为您提供各种服务，以满足您的安装和特定需求。
响应式
快速灵活的服务，以极大提高设备可用性。
主动式
提高可靠性，获得高质量的服务和专业知识。
指导式
优化和延长设备寿命的知识和专长。
我们的产品
日立能源的创新的设计和深厚的电气专业知识为您提供可靠的场站充电解决方案和服务，与您共同成长。我们是您的优选战略合作伙伴，负责组织和协调您的EV之旅，并在整个EV价值链上提供集成解决方案。
远程技术支持
远程支持服务为客户提供全天候热线，处理与充电基础设施相关的问题。一旦收到问题，有经验的日立能源工程师将在约定的时间内与客户跟进，启动故障排除工作。服务内容包括错误诊断、充电设备重置以及OEM支持。
增强现实 （AR）
作为传统远程支持的补充，在实时视频通话中使用AR注释和问题文档，实现更高效的故障排除。AR提供的即时反馈和更多信息内容可以减少派遣技术人员到现场的需求，提高解决问题的整体效率。
现场支持
现场支持确保有经验的日立能源工程师或日立能源合作伙伴提供现场协助，以解决问题。服务工程师将在约定的时间内到达您的基础设施，进行进一步的故障排除或实施解决或减轻问题的措施。
预防性维护
作为服务协议的一部分，日立能源还可提供预防性维护服务。日立能源工程师或合作伙伴将到达您的现场，并按照您的预算和时间限制以及设备的预防性维护计划进行所需的维护活动。
培训
日立能源提供基础培训，使客户的技术人员能够正确操作设备并进行必要的诊断和故障排除活动。培训包括理论和实践课程。还可应要求提供更高级的培训。
备件
备件是快速响应服务的重要组成部分。日立能源将是你的唯一渠道，助你识别并提供系统所需零部件，以便及时有效地进行纠正性维护，从而减少设备的总停机时间。
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