Service Suite

Service Suite 专为公用事业行业和通信服务提供商而设计。它旨在帮助现场运营和派遣人员通过更智能地工作达到“事半功倍”的效果，主动服务客户和维护现场资产，同时显著降低运营成本并改善客户服务。Service Suite 是一个端到端解决方案，可自动化整个客户服务和资产维护周期（从控制中心的短期决策制定到后勤部门的长期维护计划）。Service Suite 支持所有必须在现场执行的工作类型，包括客户服务工单、日常维护和检查工作以及更复杂的施工项目。

• 配置 - 该产品是一种直观易用的模块，客户使用该模块来设置和管理系统，可缩短部署和获得投资回报的时间，并降低项目风险和复杂度
• 预测 - 实现透明准确的劳动力规划和工作要求的平衡
• 预约 - 无论是通过呼叫中心还是使用自助服务门户进行预订，预订过程都快速简单，并根据可配置的业务需求进行优化
• 排班 - 通过排班和安排工序以优化效率，帮助公用事业公司在第一时间用合适的资源正确地完成工作。
• 调度 - 自动执行工单分配流程，使您能够实时主动响应紧急情况。
• 移动性 - 从耐用型笔记本电脑到平板电脑和智能手机，借助业界实用、直观的移动应用程序在现场执行工作
• 工作进度监控 - 实时查看工作进度，以便有效地管理现场工作人员和资源。
• 报告和分析 - 所有工作数据均可用于离线报告和分析，以改进运营规划和决策制定。