EnCompass™ 服务协议
您的高压电能设备是否已接近设计寿命? 是否正为“通过提升设备可用率来优化设备表现”而面临挑战?
客户服务协议凝聚了高压设备维护的专业经验。一旦故障发生,响应迅速:协议通常涵盖工时、差旅费用及关键部件更换,省去额外协商时间。
协议框架以高压服务组合矩阵为蓝本。在与日立能源签订服务协议时,您可按当时的实际需求,从支持服务清单中灵活选择,范围涵盖从单一联络窗口到全产品工程服务。
如果您是 EnCompass 协议用户,请在下方 登录。尚未签约但希望了解?页面下方可找到当地日立能源服务代表联系方式。
为什么选择日立能源?
这往往取决于设备各系统对业务的关键程度—— 故障带来的直接损失与停产成本有多高,一目了然。
- 高压服务合同从单一联络窗口到全范围方案,助力电气化系统保持可用与可靠根据企业特点,
- 可在签订客户支持协议时按需选择对应级别的日立能源服务
- 合同类型多样,范围与服务等级可灵活匹配不同客户需求
入门级 | 1 级 | 2 级 | 3 级 | |
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技能发展服务 | 产品介绍 | 基础培训 | 高级培训 | 客户特定培训 |
紧急服务 | 单一联络窗口 | 约定响应时间内的技术支持 | 约定响应时间内的现场故障分析 | 约定响应时间内的现场维修启动 |
诊断与状态评估 | 初始状态评估 | 定期巡检 | 远程状态监测服务 | 现场状态评估(诊断) |
自助维护服务 | Power Care 门户访问权限 | 在线手册 | 已安装设备生命周期状态报告 | 备件管理 |
已交付维护服务 | 维护需求评估 | 标准维护作业 | 高级维护作业 | 质保延期 |