Manufacturing Quality Assurance

Kvalitetstekniker – Kundklagomål & Utredningar

Vill du vara en nyckelperson i att säkerställa hög kvalitet och nöjda kunder?
Vi söker en erfaren Kvalitetstekniker som brinner för problemlösning, kundfokus och strukturerat förbättringsarbete.

Om rollen

Som Kvalitetstekniker ansvarar du för att leda utredningar kopplade till kundklagomål och kvalitetsavvikelser inom vår tillverkningsverksamhet. Du arbetar nära både interna och externa intressenter för att säkerställa att våra produkter möter högt ställda krav och standarder.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera, analysera och följa upp kundklagomål och produktavvikelser.

• Genomföra rotorsaksanalyser och initiera korrigerande och förebyggande åtgärder.

• Säkerställa att etablerade processer, standarder och kvalitetskrav följs i hela produktionskedjan.

• Delta i och bidra till interna och externa audits.

• Övervaka och rapportera kvalitetsnivåer, processavvikelser och förbättringsområden.

• Stötta organisationen med kvalitetskompetens och bidra till att utveckla våra system och arbetssätt.

Din profil

Du har praktisk erfarenhet av kvalitetsarbete inom tillverkande industri och känner dig trygg i att driva utredningar och kommunicera med kunder.

Vi ser gärna att du har:

• Relevant teknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.

• Erfarenhet av kvalitetsmetoder såsom 5-Why, Ishikawa, FMEA eller liknande.

• Förmåga att arbeta självständigt med gott omdöme.

• God analytisk förmåga och intresse för problemlösning.

• Styrkan att påverka och skapa förståelse genom tydlig faktabaserad kommunikation.

Som person är du strukturerad, ansvarstagande och har lätt för att samarbeta. Du trivs i en roll där du kombinerar analys med kontakt mot både interna team och våra kunder.

Vi erbjuder

• En roll där du gör verklig skillnad för både kundnöjdhet och produktkvalitet.

• Möjlighet att utvecklas inom kvalitetsteknik och förbättringsarbete.

• Ett engagerat team och en arbetsplats som satsar på långsiktighet, innovation och hållbara processer.

English version:

Quality Technician – Customer Complaints & Investigations

Do you want to play a key role in ensuring high quality and customer satisfaction? We are looking for an experienced Quality Technician with a strong passion for problem solving, customer focus and structured continuous improvement.

The opportunity

As a Quality Technician, you will be responsible for leading investigations related to customer complaints and quality deviations within our manufacturing operations. You will work closely with both internal and external stakeholders to ensure that our products meet high standards and requirements.

How you’ll make an impact:

• Managing, analysing and following up on customer complaints and product non-conformities.

• Performing root cause analyses and initiating corrective and preventive actions.

• Ensuring that established processes, standards and quality requirements are followed throughout the production chain.

• Participating in and contributing to internal and external audits.

• Monitoring and reporting on quality performance, process deviations and improvement areas.

• Supporting the organisation with quality expertise and contributing to the development of systems and ways of working.

Your background:

You have hands-on experience in quality work within a manufacturing environment and feel confident leading investigations and communicating with customers.

We would like you to have:

• A relevant technical education or equivalent work experience.

• Experience with quality methods such as 5 Whys, Ishikawa, FMEA or similar.

• The ability to work independently with sound judgement.

• Strong analytical skills and a genuine interest in problem solving.

• The ability to influence and create understanding through clear, fact-based communication.

As a person, you are structured, accountable and collaborative. You thrive in a role that combines analysis with close interaction with both internal teams and customers.

We offer

• A role where you make a real impact on both customer satisfaction and product quality.

• Opportunities for professional development within quality engineering and continuous improvement.

• A committed team and a workplace focused on long-term success, innovation and sustainable processes.