Rapid Response är servicenivåavtal (SLA) inom Grid Integration, Service Solutions som erbjuder kunderna snabbast möjliga svarstid. Det inkluderar möjlighet att lösa problem dygnet runt av våra lokala experter som stöds av Hitachi Energy Customer Connect Center. Ovanstående överenskomna villkor kan användas för att lösa problem på plats så snart som möjligt. Rapid Response kan utföras inklusive AR-funktioner (Augmented Reality), för att kunna dokumentera problem på ett snabbt och effektivt sätt och till och med kunna vägleda en person på plats på distans för att lösa problemet.
Tydliga fördelar för våra kunder
Minskad komplexitet
Mindre bortkastad tid. Färre krångel. Förenklad serviceinteraktion.
Tjänster utförs säkert och effektivt med en enda kontaktpunkt och prioriterad lokal support dygnet runt.
Kontrollerade kostnader
Mer förutsägbarhet. Färre överraskningar. Konsekvent serviceleverans.
Strukturerad strategi med fast årlig förmånsprissättning som ger en konsekvent upplevelse varje gång.
Maximerad driftseffektivitet
Anpassad service med global expertis.
Optimera driften och se till att oplanerade avbrott elimineras eller reduceras till ett minimum. Värde upplåst av digitala funktioner
